Klachtenregeling
Klachtenregeling
KLACHTENREGELING HEIKEI
We streven ernaar de ontwikkeling voor alle kinderen goed en naar tevredenheid van alle betrokkenen te laten verlopen. Als u desondanks problemen ondervindt, dan doen wij er alles aan om deze zo snel mogelijk en in goed overleg met alle betrokkenen op te lossen. Mocht u zorgen hebben of tegen een probleem aanlopen, dan verzoeken wij u om eerst contact op te nemen met de betrokken begeleider en/of de leerkracht. Mocht u er samen niet uit komen, dan kan het probleem worden voorgelegd aan de teamleider/leidinggevende.
Vertrouwenspersonen
U kunt ook contact opnemen met een interne of externe vertrouwenspersoon. Hij/zij handelt altijd volgens een vastgestelde procedure. Via bemiddeling draagt de vertrouwenspersoon bij aan een oplossing voor het probleem. Op dit moment hebben we een vacature voor interne vertrouwenspersonen van de Heikei.
De externe vertrouwenspersonen zijn de heer Raedts ([email protected]) en mevrouw Burhenne ([email protected]).
De externe vertrouwenspersonen zijn onafhankelijk en hebben geen dienstverband bij het schoolbestuur.
Klachtencommissie
Meestal kunnen klachten binnen de school worden opgelost in goed overleg met alle betrokkenen. Mocht de interne procedure niet tot een oplossing hebben geleid, dan bestaat de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de externe klachtencommissie. De vertrouwenspersoon kan u hierbij helpen. Onderwijsgroep Buitengewoon is aangesloten bij de Stichting Geschillen Commissies Bijzonder Onderwijs (GCBO).