Klachtenregeling
Klachtenregeling
We streven ernaar om het onderwijs voor alle leerlingen goed en naar tevredenheid te laten verlopen. Eventuele problemen worden zoveel mogelijk in goed overleg binnen de school opgelost. Hierbij wordt verzocht om eerst contact op te nemen met de betrokken medewerker en/of de mentor van de leerling. Mocht men er samen niet uit komen, dan kan het probleem worden voorgelegd aan de teamleider/directeur van de betreffende school.
Tevens is het mogelijk om contact op te nemen met een interne of externe vertrouwenspersoon. Hij/zij handelt altijd volgens een vastgestelde procedure. Via bemiddeling draagt de vertrouwenspersoon bij aan een oplossing voor het probleem. De meeste scholen hebben twee vertrouwenspersonen. De namen van de interne vertrouwenspersonen zijn vermeld in de schoolgidsen en/of op de schoolwebsite.
De externe vertrouwenspersonen zijn de heer Raedts ([email protected]) en mevrouw Burhenne ([email protected]).
De externe vertrouwenspersonen zijn onafhankelijk en hebben geen dienstverband bij het schoolbestuur.
Klachtencommissie
Meestal kunnen klachten binnen de school worden opgelost in goed overleg met alle betrokkenen. Mocht de interne procedure niet tot een oplossing hebben geleid, dan bestaat de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de externe klachtencommissie. De vertrouwenspersoon kan u hierbij helpen. Onderwijsgroep Buitengewoon is aangesloten bij de Stichting Geschillen Commissies Bijzonder Onderwijs (GCBO).